الأسئلة المتكررة



ماهي الخدمات والخصائص المقدمة في زد؟

كثير من الخدمات يتم تقديمها في زد لتسهيل التجارة الالكترونية، ومن أبرزها:

  • الربط بخيارات دفع متعددة مثل الدفع عند التوصيل والاستلام، التحويل البنكي، فيزا وسداد
  • عرض احصائيات اداء المتجر والمبيعات
  • إرسال رسائل SMS للعملاء بحالة الطلب
  • دعم فني للتاجر ٢٤ ساعة
  • إنشاء متجر إلكتروني مستقل وخاص بالتاجر
  • توفير أداة لإدارة ومتابعة المخزون
  • أداة لمتابعة طلبات العملاء بكل حالاتها
  • إنشاء قائمة بمعلومات العملاء لتسهيل التواصل معهم
  • التوصيل مع شركات شحن متعددة بدون أي تكاليف على التاجر
هل ينشئ زد تطبيق خاص بمتجري؟

لا، تطبيق زد ينشيء للتاجر متجر إلكتروني برابط خاص به ويتيح له إدارة هذا المتجر باستخدام تطبيق زد.

احتاج مساعدة مع مين اتواصل؟

إذا كان لديك استفسارات أو احتجت مساعدة، فريق الدعم الفني موجودين لخدمتك داخل التطبيق > القائمة الجانبية > مساعدة. أو راسلنا من خلال هذ الصفحة "تواصل معنا"

هل اقدر اغير رابط المتجر لاسم نطاق (domain) خاص؟

أكيد تقدر، يحتاج يكون عندك دومين محجوز وخاص فيك وتقدر تحصل عليه عن طريق أي مزود خدمة مثل المركز السعودي لمعلومات الشبكة أو Godaddy.com مثلاً وإذا عندك دومين خاص بك حاب تغير اسم النطاق/ رابط متجرك الحالي زودنا بالنطاق/الرابط الخاص فيك عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني داخل التطبيق > القائمة الجانبية > مساعدة.

هل يشترط وجود سجل تجاري للتسجيل في زد والاستفادة من خدماته؟

لا، لا يشترط وجود سجل تجاري للمتجر إلا إن كنت ترغب بربط المتجر ببوابات الدفع (فيزا وسداد) ويفضّل وجودة لحفظ هويتك وعتمادها وتسهيل إجراءات التسجيل في معروف

ماهي شروط التسجيل في زد؟

بإمكانك الإطلاع على شروط الإستخدام من هنا: شروط استخدام زد

كيف يتم الشراء من متجري؟

عند إنشاء حساب في زد، سيتم إنشاء متجرك بموقع ورابط خاص فيك تلقائياً. وعشان يتمكنون عملائك من الشراء من متجرك يلزم عليك نشر رابط المتجر الموجود في شاشة المتجر في التطبيق، تقدر نشره في حسابات التواصل الإجتماعي الخاصة بك وبمنشورات متجرك.

هل يتوجب على عملاء متجري تحميل تطبيق زد للشراء من متجري؟

لا يتوجب على العملاء تحمل تطبيق زد، بإمكانهم الشراء من متجرك عن طريق زيارة رابط المتجر

ما هي تكاليف الشحن ومن يتحملها؟

تكاليف الشحن تختلف من شركة توصيل إلى أخرى، وتختلف أيضاً باختلاف موقع العميل وحجم الشحنة. يتحمل رسوم الشحن العميل وليس التاجر وتكون موضحة له اثناء عملية الشراء. بإمكانك الإطلاع على تكلفة التوصيل لكل شركة داخل التطبيق> المتجر> خيارات التوصيل.

ايش هو الفرق بين الدفع عند التوصيل والدفع عند الاستلام؟
  • الدفع عند التوصيل: الدفع نقداً عند توصيل الطلب لمنزل العميل من قبل شركة التوصيل
  • الدفع عند الاستلام: الدفع نقداً للتاجر مباشرة عند استلام العميل للطلب من موقع استلام الطلبات (المحل، المخزن... ) وليس عند توصيل الطلب لمنزل أو موقع العميل
كيف اقدر افعل سداد وفيزا؟

لتفعيل سداد والفيزا يتوجب وجود سجل تجاري وحساب بنكي باسم المتجر أو المؤسسة، ولتفعيلها تواصل مع فريق الدعم الفني داخل التطبيق> القائمة الجانبية> مساعدة.

كيف يتم تأكيد حالة التحويل البنكي؟

عند اختيار العميل التحويل البنكي كوسيلة دفع، سترسل للعميل رسالة نصية على الرقم المسجل تحتوى على رابط تأكيد الطلب. يمكنه من خلال هذا الرابط إرفاق صورة للإيصال وإرسالها لك على التطبيق. ستصل صورة الإيصال لك في التطبيق عند تفاصيل الطلب لكي تتم مراجعتها وقبولها من قبلك، وبهذه الطريقة يتم التأكيد.

هل يظهر موقع منزلي/مخزني لعملائي؟

يظهر موقعك للعملاء عند تفعيل خيار "السماح للعملاء باستلام الطلبات من هذا العنوان" الموجود في صفحة العنوان المضاف في "مواقع المخزون ،استلام الطلبات" الموجود في قسم المتجر في التطبيق. في حالة عدم تفعيل الخيار، شركة التوصيل وحدها ستكون مطلعة على موقعك.

هل تقومون بتوصيل الطلبات؟

تم ربط تطبيق زد بخدمات عدد من شركات التوصيل المتخصصة والتي ستقوم بتوصيل طلبات متجرك لعملائك، هذه الشركات تتضمن:

  • دووك
  • سلس
  • فاستلو
  • بِك

وسيتم اضافة المزيد من الشركات في المستقبل القريب.

ماهي طرق الدفع التي استطيع توفيرها في متجري؟

بإمكانك توفير طرق الدفع التالية:

  • التحويل البنكي
  • فيزا
  • سداد
  • الدفع نقداً عند التوصيل والاستلام
ماهي سياسة الخصوصية والأمان في زد؟

بإمكانك الإطلاع على سياسة الخصوصية والأمان من هنا: سياسة الخصوصية والأمان